Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng k8cc7

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
k8cc7 Quy định và điều khoản khi dùng k8cc7
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi có thể lưu lại. Phù hợp khi cần xác nhận điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần đăng nhập để đọc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví liên kết. Về phía bạn, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản k8cc7

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử hoặc số ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong cùng ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong vòng thời gian luật định.

Đúng vậy. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật pháp cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.